常见问题
使用植物宝过程中最常见的问题与处理方法。
植物宝有哪些型号，该如何选择？
植物宝目前包含三款浇花器与两款传感器：YG-02 四泵浇花器适合多盆植物分区养护； YG-5A 微型浇花器有标准版（WiFi）与增强版（BLE+WiFi6）两个版本，适合家用小盆植物（1-20 盆）； YG-59 分体式大功率浇花器适合庭院露台等大面积浇灌； YG-51 土壤环境传感器与 YG-52 空气环境传感器可与浇花器联动实现全自动智能浇水。 详见 植物宝系列产品 页的选型对比。
如何为植物宝设备配网绑定？
打开植物宝 App 并登录账号，进入"设备"页点击右上角"添加"，按界面提示开启手机蓝牙、靠近设备，等待搜索到设备后按引导完成绑定。设备列表中以设备编号显示已绑定的设备，在线设备会标记"在线"状态。
设备显示"离线"怎么办？
建议依次检查：设备供电是否正常；手机蓝牙是否开启、是否在设备附近；设备是否被其他手机或账号绑定（可先解绑再重新添加）。若仍无法连接，请记录设备编号并联系客服协助处理。
为什么水位显示为 0？
水位数值为 0 通常表示水箱缺水，请及时补水；设备会在缺水时提示，也可设置浇水定时任务自动补水。若水箱有水却持续显示 0，请检查水位检测部件表面是否被水垢遮挡，清理后重新观察。
如何升级设备固件？
设备与 App 连接后，在设备设置中检查固件版本并按提示升级（当前 YG-5A 固件为 v1.2 版本）。升级过程中请保持设备供电与连接稳定，避免中途退出；升级完成后设备会自动重启。
如何把设备分享给家人？
进入设备详情页，使用"分享管理"功能发起分享邀请，家人接受邀请后即可共同查看数据与操作设备。
App 如何下载与更新？
前往 软件下载 页面选择对应平台下载安装；App 内置版本检测能力，有新版本时会收到更新提醒，按提示更新即可。
联系客服前请准备
为帮助我们更快定位问题，请提前准备以下信息：
- 设备型号（如 YG-02、YG-5A、YG-59）与设备编号
- 手机系统版本与植物宝 App 版本号
- 问题的详细描述与相关截图
- 问题出现的时间与操作步骤
问题仍未解决？
客服邮箱：ydq@todothis.com 电话：132 6655 1144