平台接入流程
从获取接入信息到正式上线，通常四个步骤即可完成。
获取接入信息
联系我们提交产品信息，获取设备模型定义、接入地址与认证密钥，专人对接说明。
设备端集成
依据协议文档在设备固件中完成接入逻辑，或使用我方提供的模组固件方案，快速完成设备端适配。
联调与测试
完成设备上报、指令下发与 OTA 升级的全链路测试，覆盖正常与异常场景。
上线与运维
设备批量激活上线，平台侧提供在线状态监测与问题跟踪支持，保障设备长期平稳运行。
常见问题
接入过程中最常见的问题与处理方法。
如何申请平台接入？
请将产品介绍、设备数量与功能需求发送至 ydq@todothis.com，或致电 132 6655 1144。我们评估后会提供接入文档与测试环境。
平台支持哪些通信协议？
设备侧支持 MQTT、TCP、UDP 等主流通信方式接入，可按产品实际情况选择合适的链路；数据格式与鉴权方式在接入文档中详细说明。
设备显示离线如何排查？
建议依次检查：设备供电是否正常；网络环境是否可用（Wi-Fi 信号、路由器限制）；设备配网信息是否与当前网络一致。若均正常仍离线，请提供设备编号与离线时间段，我们将协助排查云端日志。
OTA 固件升级如何配置？
平台侧维护各设备类型的固件版本信息（版本号、发布时间、固件地址），设备联网后按版本检测逻辑获取升级包并完成升级。植物宝 YG-5A 的固件信息即通过该机制发布，参见 软件下载 页面的固件说明。
数据可以私有化部署或对接自有系统吗？
平台提供开放接口，支持与客户自有后台系统对接；部署方式可按项目需求沟通确定，欢迎联系我们评估。
没有找到需要的答案？
技术支持邮箱：ydq@todothis.com 电话：132 6655 1144